AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Online-Ticketverkauf

Werde Teil der Magie GmbH
Stiftsplatz 3, 58313 Herdecke
Handelsregister: Amtsgericht Hagen, HRB 10569
USt-IdNr.: DE311726830
E-Mail: info@secrets-dortmund.de

— nachfolgend „Veranstalter“ —

Veranstaltungsort: SECRETS – The Magic Loft, Wulfshofstraße 20, 44149 Dortmund

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) über den Online-Shop der Veranstalter unter https://ihreneuewebseite.de/tickets/ (nachfolgend „Online-Shop“).

(2) Die Veranstalter ist selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen, insbesondere der Shows „Secrets & Wonders“ und „Inside Magic“ (nachfolgend gemeinsam „Veranstaltungen“). Veranstaltungsort ist, soweit nicht abweichend angegeben, das SECRETS – The Magic Loft, Wulfshofstraße 20, 44149 Dortmund. Der Vertrag über den Besuch der Veranstaltung kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der Veranstalter zustande; eine Vermittlung durch Dritte findet nicht statt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Der Kunde kann die gewünschten Tickets in den Warenkorb legen und über den Bestellvorgang die Bestellung abschließen. Mit Anklicken der Schaltfläche „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Veranstalter die Bestellung durch eine Bestell- bzw. Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt, spätestens jedoch mit Zusendung der Tickets. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht zugleich als Bestätigung des Vertragsschlusses ausgestaltet ist.

(4) Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben (insbesondere Ticketauswahl, Anzahl, Kontakt- und Zahlungsdaten) jederzeit einsehen und über die dafür vorgesehenen Schaltflächen bzw. die üblichen Browser-Funktionen korrigieren oder die Bestellung insgesamt abbrechen.

(5) Der Vertragstext wird von der Veranstalter nach Vertragsschluss gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail übermittelt; die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist zudem im Online-Shop abrufbar. Ein späterer Zugriff des Kunden auf den konkreten Vertragstext über den Online-Shop ist nicht möglich.

(6) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise, Ermäßigungen, Zahlung

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Kosten (z. B. Service- oder Zahlungsentgelte) fallen nur an, wenn sie im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen werden.

(2) Ermäßigte Tickets (insbesondere Kindertickets) berechtigen nur die jeweils ermäßigungsberechtigte Person zum Einlass. Die Voraussetzungen der jeweiligen Ermäßigung, insbesondere geltende Altersgrenzen, ergeben sich aus dem Angebot im Online-Shop. Die Ermäßigungsberechtigung ist am Einlass auf Verlangen durch geeigneten Nachweis (z. B. Ausweisdokument) zu belegen. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist die Veranstalter berechtigt, den Einlass von der Zahlung der Differenz zum regulären Ticketpreis abhängig zu machen.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Der Gesamtpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.

§ 4 Ticketzustellung, Prüfpflicht

(1) Die Tickets werden dem Kunden nach Zahlungseingang als elektronische Tickets (E-Ticket/PDF) an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt und stehen gegebenenfalls zusätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung zum Download bereit. Versandkosten fallen hierfür nicht an.

(2) Der Kunde hat die Tickets nach Erhalt auf Richtigkeit, insbesondere hinsichtlich Veranstaltung, Termin, Anzahl und Ticketkategorie, zu prüfen und erkennbare Abweichungen unverzüglich mitzuteilen. Unterbleibt eine solche Mitteilung, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.

(3) Gehen die Tickets dem Kunden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu, hat er zunächst seinen Spam-/Junk-Ordner zu prüfen und sich sodann an die Veranstalter unter info@secrets-dortmund.de zu wenden. Die Veranstalter stellt die Tickets in diesem Fall erneut zu.

(4) Der Kunde ist für die vertrauliche Aufbewahrung der Tickets verantwortlich. Bei elektronischen Tickets gewährt der zuerst am Einlass vorgelegte gültige Code Zutritt; für den Missbrauch vom Kunden vervielfältigter oder weitergegebener Tickets haftet die Veranstalter nicht.

§ 5 Kein Widerrufsrecht, kein Umtausch, keine Rückgabe

(1) Bei Verträgen über den Erwerb von Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen besteht kein Widerrufsrecht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Sämtliche angebotenen Veranstaltungen finden zu festen, im Ticket ausgewiesenen Terminen statt; das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen.

(2) Jede Bestellung ist unmittelbar mit Vertragsschluss gemäß § 2 bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

(3) Ein Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückgabe gebuchter Tickets aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden liegen (z. B. Verhinderung, Krankheit, Terminkollision oder Nichterscheinen), ist ausgeschlossen. Eine Erstattung des Ticketpreises findet in diesen Fällen nicht statt. Die Regelungen in § 6 (Absage, Verlegung) bleiben hiervon unberührt.

§ 6 Absage, Verlegung, Programmänderungen

(1) Absage: Wird eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt, erstattet die Veranstalter dem Kunden den gezahlten Ticketpreis. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Weitergehende Aufwendungen des Kunden (z. B. Reise- und Übernachtungskosten) werden nur nach Maßgabe von § 10 ersetzt.

(2) Verlegung: Wird eine Veranstaltung zeitlich oder örtlich verlegt, behalten bereits erworbene Tickets ihre Gültigkeit für den Ersatztermin beziehungsweise den Ersatzort. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, spätestens jedoch vor Beginn der Ersatzveranstaltung, vom Vertrag zurückzutreten. Mit der Nutzung des Tickets für die Ersatzveranstaltung ist ein Rücktritt ausgeschlossen. Die Bekanntgabe erfolgt per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse; ergänzend kann die Verlegung auf der Website der Veranstalter veröffentlicht werden. Im Fall des Rücktritts erstattet die Veranstalter den gezahlten Ticketpreis. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

(3) Programmänderungen: Geringfügige Änderungen des Programmablaufs oder der Besetzung, die den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern, berechtigen nicht zum Rücktritt, zur Erstattung oder zur Minderung.

§ 7 Einlass, Jugendschutz, Hausrecht

(1) Der Einlass beginnt in der Regel 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Nach Beginn der Vorstellung besteht kein Anspruch auf sofortigen Einlass; verspätet erscheinende Besucher können aus dramaturgischen und Sicherheitsgründen gegebenenfalls erst zu einem geeigneten Zeitpunkt (z. B. in einer Pause) eingelassen werden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

(2) Die Veranstaltungen sind für Besucher ab 6 Jahren geeignet. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren haben nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder einer erziehungsbeauftragten volljährigen Person Zutritt.

(3) Die Veranstalter übt am Veranstaltungsort das Hausrecht aus. Besucher, die den Ablauf der Veranstaltung erheblich stören, andere Besucher erheblich beeinträchtigen, schwerwiegend oder trotz vorheriger Aufforderung gegen diese AGB oder gegen berechtigte Anweisungen des Personals verstoßen oder unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen, können ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises vom Veranstaltungsort verwiesen werden. Einer vorherigen Aufforderung bedarf es nicht, wenn von dem Besucher eine unmittelbare Gefahr ausgeht oder sein Verhalten eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar macht.

(4) Die Veranstalter ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen Einlasskontrollen durchzuführen. Das Mitführen von Gegenständen, die geeignet sind, die Sicherheit oder den Ablauf der Veranstaltung zu gefährden (insbesondere Waffen, pyrotechnische Gegenstände sowie – vorbehaltlich § 8 – professionelle Aufnahmetechnik), ist untersagt.

§ 8 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Während der Vorstellung sind Foto-, Film-, Video- und Tonaufnahmen jeglicher Art untersagt. Dies dient dem Schutz der künstlerischen Darbietung, insbesondere der gezeigten Illusionen und Effekte.

(2) Aufnahmen durch Presse-, Kamera- und Medienvertreter sind ausschließlich mit vorheriger Genehmigung der Veranstalter in Textform zulässig. Ohne eine solche Genehmigung ist jede professionelle oder gewerbliche Aufnahme untersagt. Akkreditierte Presse- und Kamerateams handeln im Rahmen der ihnen erteilten Genehmigung.

(3) Im Anschluss an die Vorstellung besteht an den hierfür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Künstler Fotos anzufertigen. Außerhalb dieser Bereiche und während der laufenden Vorstellung sind Foto- und Videoaufnahmen nicht gestattet.

(4) Bei Verstößen gegen die Absätze 1 bis 3 ist die Veranstalter berechtigt, die sofortige Beendigung der Aufnahme und, soweit rechtlich zulässig, deren Löschung beziehungsweise Beseitigung zu verlangen sowie den Besucher gemäß § 7 Absatz 3 vom Veranstaltungsort zu verweisen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus Urheber- und Leistungsschutzrechten, bleiben unberührt.

(5) Die Veranstalter bzw. von ihr beauftragte Dritte fertigen gegebenenfalls Foto- und Videoaufnahmen der Veranstaltung an, auf denen Besucher als Teil des Publikums erkennbar sein können. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Zusammenhang, zur Rechtsgrundlage und zu den Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung der Veranstalter; am Veranstaltungsort wird gesondert auf Aufnahmen hingewiesen.

§ 9 Weitergabe und Weiterverkauf von Tickets

(1) Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets sowie der Weiterverkauf über nicht von der Veranstalter autorisierte Zweitmarkt-Plattformen ist untersagt. Ebenso untersagt ist die Nutzung von Tickets zu Werbe-, Gewinnspiel- oder sonstigen kommerziellen Zwecken ohne vorherige Zustimmung der Veranstalter in Textform.

(2) Die private Weitergabe eines Tickets aus persönlichen Gründen (z. B. Verhinderung) zum ursprünglich gezahlten Preis oder darunter ist zulässig.

(3) Bei Verstößen gegen Absatz 1 ist die Veranstalter berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und den Inhabern den Einlass zu verweigern; eine Erstattung des Ticketpreises an den Verkäufer erfolgt in diesem Fall nicht.

§ 10 Haftung

(1) Die Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, aus der Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist eine Haftung der Veranstalter für einfach fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Soweit die Haftung der Veranstalter ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Ticketkaufs und des Veranstaltungsbesuchs enthält die Datenschutzerklärung, abrufbar unter: https://ihreneuewebseite.de/datenschutzerklaerung/

§ 12 Verbraucherstreitbeilegung

Die Veranstalter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Rechts dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

Stand: Juli 2026